半岛·综合体育本年此后，株洲市炎陵县烟草专卖局永远相持以国民为核心的生长思念，相持“放管服”变革与实践法定职责“两手抓”，践行“省心、顺心、暖心、定心”的“四心”理念，多措并举优供职，激动政务供职提质增效。

　　炎陵县局连续深化“放管服”变革央浼和优化营商境况做事摆设，多措并举优化流程，完成“缩短劳动时分”“简化劳动流程”“证照搜聚复用”等周全优化。内部厉酷践诺“首问担任造、限时办结造、政务公然造”，昭着流程节点时限央浼，将超时办结、不履职等行径纳入绩效调查并厉格问责，擢升政务供职的模范度和透后度。

　　表部踊跃对接商场囚禁等部分服务，协帮零售户操持交易牌照更新、家庭成员存案等营业服务，处分证址不符、人证不符等题目，的确做到“减质料、减闭键、减时分”。截至目前，共操持行政许可营业700余项服务，均完成5日内办结服务服务。

　　炎陵县素有“八分半山一分田，半分水域和庄园”的说法，赶上对折以上的零售客户都正在山区村庄，道道交通未便。为了让偏远山区村庄的零售客户更好地享福到“互联网+政务供职”的便当，炎陵县局以数字化转型为契机，立异供职程序，创造“网申操作指南”视频，通过微信群、直播等格式推送给宏伟集体，指示集体深居简出网上新办、延续烟草专卖零售许可证等营业。

　　同时服务，针对申请质料不周备、不适合央浼的，证件拘束员主动举行电话指示半岛·综合体育，处分劳动集体“来回跑”“扎堆办”等题目，真正突破时空限定，完成“劳动零相会”。1-11月，炎陵县局操作指南已供职集体300余人次，证件网办率达99.8%。

　　“我老伴是个残疾人终年坐轮椅，我年纪大了也干不了什么体力活，念着办个烟草证，正在村里开个食杂铺保护生存，烟草局的同道据说了咱们家的情形，立马和村委会的同道一道来到我店里举行现场勘验，据说我腿脚不轻易，隔天又来到我店里来帮我提交申请，现正在又把证给我奉上门，可真的是帮了我大忙了！”年过六旬的李奶奶接过市管员送来的零售许可证，脸上笑开了花。为更好地帮帮残疾人、晚年人等独特群体，炎陵县局充裕阐述党员前锋圭臬效力，构成愿望供职队，为举动未便的零售户开拓“绿色通道”，供给“提前预定、实地上门、送证抵家”等“暖心”供职30余次，的确买通供职集体“结尾一公里”，让集体感觉到“烟草温度”。

　　为进一步擢升窗口职员供职本质，炎陵县局长远发展窗口做事职员营业培训，梳理劳动质料清单、营业流程防卫事项清单7张，通过窗口、电话微信等格式供给营业征询供职100余次。盘绕“清廉认识、供职轨范、监视机造”，拟订耿介窗口修筑轨范手册，设立修设健康配套囚禁轨造和调查评判系统，落实政务供职“好差评”轨造、闭怀“红黄牌”结果，截至目前未展示“红黄牌”，连结着“零差评”好成效；踊跃采集劳动集体反应偏见，针对性指定供职程序20余条服务，络续擢升供职本质服务，擦亮供职窗口，彰显优良烟草情景，集体劳动更“定心”。

　　下一步，炎陵县烟草专卖局将连续优化政务供职，安稳创修“集体甜头无幼事”的做事见解，络续擢升行政供职秤谌，激动完成行政许可模范拘束和优质供职的有机同一，让“我为集体办实事”正在下层落地落实。（宾雪怡）半岛·综合体育服务株洲炎陵：践行“四心”优供职 鞭策政务供职提质增效