半岛·综合体育简直每一部分对“效劳”一词都不会不懂，但要是要解答“什么是效劳”，确信没有几部分能说得显露。 “ 效劳”也和“办理”相通，良多学者都给它下过界说。但因为它是看不到摸不着的东西，况且行使的鸿沟也越来越平凡服务，难以简易概述服务，因而直到本日，还没有一个巨擘的界说能为人们所遍及接收。 “效劳”正在古代是“侍候，奉侍”的兴趣，跟着期间的进展，“效劳”被继续付与新意，而今，“效劳”已成为总共社会弗成或缺的人际闭连的根本。 社会学意思上的效劳，是指为别人服务、为整体的益处而事业或为某种事迹而事业，如“为公民效劳”，他正在邮电局效劳了十五年。 经济学意思上的效劳，是指以等价互换的体例，为餍足企业、大多全体或其他社会民多的需求而供给的劳务勾当，它往往与有形的产物干系正在一道。1960年，美国商场营销协会（AMA）最先给效劳下的界说为：“用于出售或者是同产物连正在一道实行出售的勾当半岛·综合体育、益处或餍足感。”这必然义正在以来的良多年里向来被人们平凡采用。

　　1990年，格鲁诺斯（Gronroos）给效劳下的界说是：“效劳是以无形的形式服务，正在顾客与效劳人员半岛·综合体育、有形资源等产物或效劳体系之间发作的，能够管理顾客题宗旨一种或一系列活动。” 现代商场营销学泰斗菲利普·科特勒（Philip Kotler）给效劳下的界说是：“一方供给给另一方的弗成感知且不导致任何全豹权转化的勾当或益处，它正在实质上是无形的，它的临蓐或许与现实产物相闭，也或许无闭。” 咱们也能够如许来领悟效劳：效劳即是本着至诚的立场，为别人着念，为别人供给便当或帮帮。

　　1、高接触性效劳：是指顾客正在效劳执行流程中列入此中十足或者大片面的勾当，如影戏院服务、文娱场地、大多交通、学校等部分所供给的效劳。

　　效劳1、根据供给效劳东西的差异能够分为以呆板配置为根本的效劳（如自愿收款机、自愿化汽车刷洗等）和以人工根本的效劳（如非技巧性、技巧性和专业性效劳，如司帐审计效劳半岛·综合体育、观光效劳等）2、根据正在效劳场地显现的须要性的巨细分为条件顾客亲临现场的效劳（如身体查抄、剃发美容服务、推拿等）和不需求顾客亲临现场的效劳（如汽车修茸、裁缝整烫等）

　　1、根据效劳勾当的实质分为感化于人的有形效劳、感化于物的有形效劳、感化于人的无形效劳、感化于物的无形效劳。半岛·综合体育服务办事(社会学名词)